プライバシーポリシー
はじめに
Himehabu Routes(以下、「弊社」といいます)は、お客様の個人情報の重要性を認識し、その保護のために最大限の努力を払います。このプライバシーポリシーでは、当社のウェブサイトおよびサービスを通じて収集される情報、その利用方法、およびお客様の権利について説明します。弊社は、旅行プランニング、エコツアー、アドベンチャープランニング、文化体験、および関連サービスを提供しています。
収集する情報
弊社は、以下の種類の情報を収集する場合があります。
- 個人識別情報(PII):氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、パスポート情報など、お客様を特定できる情報。これは、旅行の予約、問い合わせ、サービス利用、文化交流プログラムへの参加などの際に提供されます。
- 旅行関連情報:旅行の好み、目的地、旅行日程、宿泊情報、フライト情報、食事制限、健康状態(エコツアーやアドベンチャープランニングにおいて安全確保に必要な場合)など、お客様の旅行計画に関する情報。
- 支払い情報:クレジットカード番号、銀行口座情報など、サービスの購入に関連する情報。これらの情報は、安全な決済処理のためにのみ使用され、機密保持に最大限の注意を払います。
- 非個人識別情報:お客様のIPアドレス、ブラウザの種類、オペレーティングシステム、当社のウェブサイトへのアクセス時間、参照元ウェブサイト、利用履歴など、個人を特定できない情報。これらの情報は、ウェブサイトの改善やトレンド分析のために使用されます。
情報の利用目的
弊社は収集した情報を以下の目的で利用します。
- サービスの提供と管理:パーソナライズされた旅行日程の作成、エコツアーの予約、文化交流プログラムの手配、持続可能な旅行に関するコンサルティング、およびお問い合わせへの対応。
- コミュニケーション:サービスに関する重要な通知、予約確認、更新情報、マーケティングメッセージ(お客様の同意がある場合)の送信。
- サービスの改善:お客様の利用状況を分析し、ウェブサイトの機能、コンテンツ、および提供するサービスを改善するため。
- 法的義務の遵守:適用される法律、規制、法的要求事項を遵守するため。
- 安全性の確保:お客様および第三者の安全を確保するため。
情報の共有と開示
弊社は、お客様の個人情報を以下の限られた状況を除き、お客様の同意なしに第三者と共有または開示することはありません。
- サービスプロバイダー:旅行手配、宿泊施設、現地ガイド、運送会社、決済処理サービスなど、お客様にサービスを提供するために必要な提携会社や第三者サービスプロバイダー。これらのプロバイダーには、契約により個人情報の厳重な保護を義務付けています。
- 法的要請:法律、規制、裁判所命令、またはその他の政府機関からの正当な要請に応じるため。
- 事業譲渡:合併、買収、資産売却など、会社の事業再編に関連する場合、個人情報が移転される可能性があります。この場合、新事業体は本プライバシーポリシーの規定に従ってお客様の個人情報を処理します。
データの保管とセキュリティ
弊社は、収集した個人情報の紛失、盗難、不正アクセス、開示、変更、破壊を防ぐため、物理的、電子的、管理的な保護措置を講じています。これには、暗号化、アクセス制御、セキュアなサーバー環境などの技術的対策が含まれます。個人情報は、サービス提供のために必要な期間、または該当する法的要件が存続する限りにおいて保管されます。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権:ご自身の個人情報にアクセスし、そのコピーを取得する権利。
- 訂正権:不正確な個人情報を訂正する権利。
- 消去権:特定の状況下で個人情報の消去を要求する権利(忘れられる権利)。
- 処理の制限権:特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利。
- 異議申立権:特定の状況下で個人情報の処理に異議を唱える権利。
- データポータビリティ権:提供された個人情報を構造化された、一般的に使用される、機械可読な形式で受け取る権利。
これらの権利を行使するには、下記の連絡先までご連絡ください。弊社は、お客様の要求に適用される法令に従って速やかに対応いたします。
クッキーおよび類似技術
当ウェブサイトでは、お客様のサイト利用体験を向上させ、パフォーマンスを分析するためにクッキーおよび類似のトラッキング技術を使用しています。クッキーは、お客様のブラウザに保存される小さなデータファイルです。お客様はブラウザの設定を通じてクッキーを管理または拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が制限される場合があります。
プライバシーポリシーの変更
弊社は、法令の改正や事業運営上の必要に応じて、このプライバシーポリシーを随時更新する場合があります。変更があった場合は、このページに改訂版を掲載することによりお客様に通知します。重要な変更については、より明確な方法で通知する場合があります。定期的にこのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーに関してご質問やご懸念がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。
Himehabu Routes
住所: 〒163-0490 東京都新宿区西新宿3-17-5 新宿三井ビルディング14階
電話: +81 3-5322-2580